Tiki lừa đảo? những sự thật về việc mua hàng trên tiki?

Là một trong những website thương mại điện tử có tiếng trong cả nước nhưng tiki vẫn được nhiều tiếng xấu từ cộng đồng shopping online. Cũng giống như Lazada, Adayroi thì việc mang tiếng tiki lừa đảo không còn là điều gì quá xa lạ. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu tại sao tiki lại mang tiếng như vậy và sự thật đằng sau là gì nhé.

[caption id="attachment_1853" align="aligncenter" width="484"] Tiki lừa đảo[/caption]

1. Tiki lừa đảo? Vì sao tiki mang tiếng lừa đảo?

Là một sàn thương mại điện tử lớn và có tiếng tại Việt Nam nên việc tiki mang những tiếng xấu là khó tránh khỏi. Nhưng thực chất những tiếng xấu này đến từ đâu? Tại sao lại có tiếng xấu như vậy?

1.1. Tiki tự ý hủy đơn hàng của khách hàng không lí do – Tiki lừa đảo?

Lazada, tiki, adayroi,…đều nhận được những phản ánh khá tiêu cực trong cộng đồng shopping online trong việc tự ý hủy đơn hàng của khách hàng mà không báo lí do. Đặc biệt, trong thời gian khuyến mãi hay các sự kiện mua sắm lớn thì tình trạng hủy đơn hàng này lại xảy ra một cách khá thường xuyên. Chính việc tự ý hủy đơn hàng của khách hàng này mà nhiều khách hàng đã nhận định tiki lừa đảo khách hàng.

Tuy nhiên, có một thực tế là trong các dịp mua sắm, khuyến mãi lớn thì nhu cầu về mua hàng tăng đột biến và nhiều nhà cung cấp không đủ khả năng cung cấp đủ số lượng sản phẩm, trong khi hệ thống lại không kịp cập nhật về số lượng hàng tồn kho và vẫn cập nhật đơn hàng mới trong khi không còn hàng. Chính vì thế mà sẽ có những đơn hàng bị hủy bỏ vì không còn hàng để phục vụ.

[caption id="attachment_1854" align="aligncenter" width="580"] Tiki tự ý hủy đơn hàng của khách hàng[/caption]

Do đó, việc nói tiki lừa đảo là không thực sự chính xác vì tiki không lừa mất gì của khách hàng. Hơn nữa, mỗi đơn hàng bị hủy bỏ thì tiki đều gửi tin nhắn hoặc email xin lỗi tới khách hàng của mình và thậm chí còn tặng những voucher giảm giá mua sắm cho lần tiếp theo của khách hàng đó.

Tuy rằng, cách xử lí của tiki là rất chuyên nghiệp nhưng đó cũng là lỗi đến từ tiki và tiki cần nâng cấp hệ thống và có giải pháp tốt hơn nữa trong những dịp mua sắm có nhu cầu lớn.

1.2. Tiki lừa đảo về giá sản phẩm? Tăng giá rồi giảm giá xuống?

Các sản phẩm trên tiki thường được giảm giá khá mạnh từ 15-30%, thậm chí có những sản phẩm giảm giá, khuyến mãi tới 50%. Tuy nhiên, khi so sách giá sản phẩm giảm giá đó với sản phẩm tương tự trên tiki hoặc trên các website khác thì giá đó không giảm nhiều so với niêm yết tại nơi khác. Do đó, khách hàng nói tiki lừa đảo về giá, không trung thực về giá bán sản phẩm.

Tuy nhiên, việc một sản phẩm có nhiều giá tại nhiều nơi khác nhau là điều bình thường. Để hiểu rõ hơn thì bạn cần hiểu rõ bản chất thực sự của tiki nói riêng và thương mại điện tử nói chung. Với mỗi website TMĐT thì sẽ có rất nhiều gian hàng khác nhau hay nhiều nhà bán hàng khác nhau và việc các gian hàng bán cùng 1 sản phẩm là bình thường và mỗi gian hàng lại có chính sách đặt giá khác nhau để thu hút khách hàng. Do đó, việc giá một sản phẩm trên tiki không giống nhau là bình thường và nói tiki lừa đảo là không chính xác.

Mặt khác, việc có nhiều nhà bán hàng bán cùng một sản phẩm dẫn đến việc cạnh tranh về giá nên khách hàng chỉ cần tìm nhà bán hàng có giá rẻ nhất mua. Tuy nhiên, ngoài việc giá rẻ thì bạn cung nên chú ý tới uy tín của gian hàng bán nhé để tránh gặp phải hàng lởm, kém chất lượng.

2. Tiki giao hàng chậm, giao nhầm sản phẩm – Có đúng là tiki lừa đảo?

Việc giao hàng chậm chễ hay nhâm sản phẩm là điều vẫn xảy ra với các sàn thương mại điện tử. Với tiki, lazada, adayroi thì đây là điều vẫn có thể xảy ra.

2.1. Nguyên nhân nào mà tiki lại giao hàng chậm trễ?

Việc giao hàng chậm là một việc gặp khá thương xuyên của các nhà bán hàng online từ các nhà bán lẻ cho tới các sàn thương mại điện tử. Việc giao hàng chậm thường có nhiều nguyện nhân:

• Nguyên nhân do nhà cung cấp không chuẩn bị kịp hàng
• Nguyên nhân do nhà vận chuyển chậm chễ.
• Do đơn hàng đến từ nhiều nhà bán hàng khác nhau nên việc giao đơn trở lên chậm trễ hơn.

[caption id="attachment_1855" align="aligncenter" width="525"] Tiki giao hàng chậm trễ[/caption]

Thực tế việc giao hàng có nhiều yếu tố ảnh hưởng chứ không phải chỉ của riêng tiki. Tuy nhiên, về mặt cá nhân thì mình nhận thấy tiki có chính sách giao hàng rất nhanh, và đặc biệt có chương trình giao hàng trong vòng 2 giờ rất tốt.

2.2. Tiki lừa đảo khi giao sai sản phẩm order

Việc tiki giao hàng sai sản phẩm thường là do sai sót từ nhà bán hàng trong việc đóng gói sản phẩm. Do việc tiki chỉ là một sàn thương mại điện tử nên không phải mọi sản phẩm trên tiki đều do tiki bán mà phần lớn là do các gian hàng, nhà cung cấp bán hàng.

Khi khách hàng đặt hàng sản phẩm từ gian hàng nào thì nhà cung cấp gian hàng đó sẽ phụ trách đóng gói sản phẩm giao cho tiki và tiki sẽ vận chuyển tới người mua mà không có sự kiểm tra trước khi giao.

Chính vì thế việc nói tiki lừa đảo khi giao hàng nhầm, sai sản phẩm là không hoàn toàn chính xác. Để tránh gặp phải rắc rối trong trường hợp này thì bạn nên kiểm tra kỹ sản phẩm trường khi nhận hàng hoặc liên hệ tiki yêu cầu đổi, trả hàng ngay khi phát hiện sự cố và tiki sẽ giải quyết cho bạn trong thời gian ngắn.

3. Kết luận

Với việc tiki đang là sàn thương mại điện tử số 2 Việt Nam chỉ sau lazada và nhận được rất nhiều sự phàn hồi tích cực từ cộng đồng mua hàng online thì có thể thấy chất lượng và uy tín của tiki là rất cao. Do đó, việc nói tiki lừa đảo là không thực sự chính xác và gây hoang mang dư luận.

Tuy nhiên, việc vẫn để xảy ra những sai sót, nhầm lẫn trong việc xử lí đơn hàng tới khách hàng thì tiki cần làm tốt hơn nữa để tránh các sự việc đáng tiếc xảy ra.

Hy vọng qua bài viết này bạn sẽ phần nào có cái nhìn tích cực hơn trong việc mua hàng tiki và có những đánh giá khách quan hơn.

Nếu bạn là người đã từng mua hàng trên tiki thì vui lòng comment những đánh giá của mình về chất lượng của tiki để mọi người tham khảo nhé.

Xem nguyên bài viết tại :
Tiki lừa đảo? những sự thật về việc mua hàng trên tiki?