Hướng dẫn cách hủy đơn hàng trên Shopee khi đặt hàng online

Shopee hiện nay nhận được rất nhiều sự ủng hộ của khách hàng khi có rất nhiều chương trình, sự kiện hấp dẫn. Tuy nhiên, không phải lúc nào hàng hóa trên shopee cũng đảm bảo hoặc vì một lí do nào đó bạn muốn hủy đơn hàng shopee sau khi đã đặt online. Mặc dù cách hủy đơn hàng trên shopee là vô cùng đơn giản nhưng không phải ai cũng biết. Trong bài viết này mình sẽ hướng dẫn bạn cách hủy đơn hàng trên shopee một cách đơn giản nhất nhé.

Cách hủy đơn hàng trên shopee đơn giản và dễ dàng nhất

Bước 1: Truy cập vào tài khoản Shopee của bạn trên App hoặc trên Web.

[caption id="attachment_2151" align="aligncenter" width="500"] Đăng nhập vào tài khoản shopee[/caption]

Bước 2: Bạn vào phần đơn mua và chọn chờ xác nhận (hoặc chờ lấy hàng nếu đơn hàng đã xác nhận).

[caption id="attachment_2152" align="aligncenter" width="500"] vào phần chờ xác nhận đơn hàng[/caption]

Bước 3: Chọn đơn hàng bạn muốn hủy và bấm hủy đơn hàng --> Bấm “Đồng ý”.

[caption id="attachment_2153" align="aligncenter" width="500"] Chọn hủy đơn hàng[/caption]

Bước 4: Sau bước 3 là đơn hàng của bạn đã được hủy thành công, để chắc chắn bạn vào phần đơn hủy để kiểm tra cho chắc chắn nhé.

[caption id="attachment_2154" align="aligncenter" width="500"] Kiểm tra lại trạng thái đơn hàng[/caption]

Như vậy, chỉ với 4 bước đơn giản là bạn đã có thể hủy đơn hàng thành công rồi.

Chú ý:

• Khi không còn nhu cầu mua hàng sau khi bạn đã đặt hàng shopee thành công thì bạn nên nhanh chóng hủy đơn hàng trên shopee tránh trường hợp shop gửi hàng đi.
• Trong trường hợp khách đã gửi hàng đi thì khi bạn hủy đơn phải được sự đồng ý của Shop. Do đó, trong trường hợp này bạn nên liên hệ với Shop.
• Trong trường hợp khách không chấp nhận hủy hàng thì bạn vẫn hoàn toàn có thể từ chối nhận hàng khi giao hàng tới nơi. Tuy nhiên, điều này mình không khuyến nghị vì sẽ làm mất công của cả bạn và của shop.

Cách xử lí đơn hàng lỗi khi nhận hàng

Bạn chú ý, trong nhiều trường hợp có thể do chủ quan hoặc gấp gáp mà bạn không kiểm tra kỹ sản phẩm mà sản phẩm có thể không đúng yêu cầu hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển. Trong trường hợp như này shopee sẽ để người bán và người mua tự thỏa thuận hoặc trường hợp cuối cùng sẽ do shopee quyết định mà không cần sự đồng ý của shop hay người mua.

Ví dụ, trong trường hợp bạn mua một chiếc Iphone 7 trên Shopee mà chưa kiểm tra kỹ sản phẩm thì bạn nên quy lại quá trình bóc sản phẩm để làm bằng chứng sau này nếu sản phẩm không tốt hoặc shop không chấp nhận thỏa thuận đổi trả.

Sau khi đã nhận hàng và thanh toán rồi bạn hoàn toàn có quyền yêu cầu đồi trả sản phẩm và hoàn tiền. Sau đó, shop sẽ phải phản hồi lại yêu cầu của bạn là đồng ý hoặc khiếu nại. Trong trường hợp khiếu nại thì bạn và shop cần có thỏa thuận hoặc shopee sẽ giải quyết. Trong trường hợp shop đồng ý hoàn tiền thì shopee sẽ hoàn tiền lại ngay cho bạn.

Nhìn chung, trong trường hợp có sự cố về hàng hóa thì bạn và shop nên nói chuyển và đưa ra giải pháp hợp lí nhất cho cả 2 bạn.

Lời khuyên: Bạn nên chọn hình thức COD và kiểm tra kỹ sản phẩm khi thanh toán. Với những sản phẩm giá trị cao thì bạn nên quay lại quá trình mở sản phẩm để làm bằng chứng sau này nếu cần thiết.

Kết luận

Việc phải hủy đơn hàng shopee sau khi đã đặt hàng là điều không mong muốn cho cả shop và người mua. Do đó, bạn nên chắc chắn chọn sản phẩm trước khi mua để đỡ mất công mua lại hoặc hủy đơn.

Trong trường hợp bạn đã đặt hàng và có nhu cầu hủy đơn hàng trên shopee thì cũng vô cùng đơn giản. Trong một số trường hợp thì bạn nên liên hệ với shop trước khi hủy đơn nhé.

Trong trường hợp bạn và shop không thỏa thuận được trong trường hợp phức tạp thì vui lòng liên hệ shopee để được hỗ trợ tốt nhất.

Ngoài ra, để tránh việc phải hủy đơn hàng đáng tiếc thì bạn có thể xem cách mua hàng trên shopee chất lượng cho đảm bảo thêm nhé.

Xem bài nguyên mẫu tại :
Hướng dẫn cách hủy đơn hàng trên Shopee khi đặt hàng online